热点事件科普 | 买到假货该怎么办？
2022-09-16
买到假货该怎么办？
前段时间有一位网友在某直播平台购买了某明星推荐的一款面膜。
发现与该品牌旗舰店购买的不同，客服给出的理由是批次不同但肯定是正品。
随后该网友将面膜送去相关机构鉴定，经过鉴定，该面膜被确定为假货。
那消费者在网购时，买到假货该怎么办呢？
根据《消费者权益保护法》规定，消费者在网络交易平台购买商品遭遇假货时，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。
但只有满足以下3种情形才能要求网络交易平台进行赔偿：
第一、网络交易平台不能提供销售者；
第二、虽能提供信息，但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺；
第三、明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。
除上述3种情形之外，消费者只能要求销售者承担赔偿责任。
END
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